越の里

おもてなしに関する
お客様の声

Guest Reviews

お客様からいただいたお声をご紹介します。

「じゃらん」「楽天トラベル」「トリップアドバイザー」でご紹介されているお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2018年月にご利用いただいたお客様のお声

自宅は車で10分の所ですが、それでも何回も利用したくなります。 全てにサービスが行き届いていて、とても贅沢な時間を過ごす事が出来ます。

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2018年4月にご利用いただいたお客様のお声

この度は予約時から親切丁寧に対応していただきました。大切な人を連れて心に残る時間を過ごす事が出来ました。全てのスタッフの皆様に感謝します。またお邪魔したいお宿です。

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2018年4月にご利用いただいたお客様のお声

毎年結婚記念日にはお世話になっております。年明けの楽しみの一つです。 つかず離れずの、一定の距離を保ったサービス。ですが、お心遣いは一流。 個室の露天風呂は広々としており、夫婦水入らずの時間を過ごせました。 ぜひ、来年は子どもが生まれたら子どもを連れて参りたいと思います。

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2018年1月にご利用いただいたお客様のお声

予約の段階から当方の希望に沿うよう、丁寧に対応頂き感心しました。 また直前の人員減や料理変更にも、きめ細やかに配慮下さり、大変ありがたかったです。 大旅館でしたがエリアが分かれており、とても静かで落ち着いた空間で特別感がありました。大浴場の露天風呂は良いお湯で印象的でした。

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2018年1月にご利用いただいたお客様のお声

毎年お世話になってます。遠くに旅行するのも、勿論楽しいですが、近場でゆっくりリラックスするにはもってこいの宿です。 お部屋のバリエーションも多く、誰にも邪魔されず、ゆっくり露天に入り、美味しい旬のものを食べ、友達と楽しむ。 コンシェルジュのきめこまやかな対応、仲居さんのおもてなし、どれも素晴らしいです。

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2017年10月にご利用いただいたお客様のお声

沢山の高級といわれるお宿にあれこれ泊まっていますが、別邸越の里ほどの満足はなかなか得られません。できる限りのことをしてお客様に満足していただきたいという強い信念を常に感じられる貴重なお宿です。

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2017年9月にご利用いただいたお客様のお声

華鳳に何度か宿泊させて頂き、とても満足してたのですが、別邸越の里を今回利用させていただき、ほんとに大満足でさした!対応も別邸だけあって、しっかりしていて、ほんとに充実した一日をすごさせていただきまし! また、行きたいとおもいます。

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2017年7月にご利用いただいたお客様のお声

近場で贅沢するなら華鳳。 アメニティも含め、食事、サービス、全てにおいて満足できます。 年齢層高い方には是非オススメです。 部屋のしつらえ、調度品、行き届いたサービス、見せて美味しい食事。 お肌も喜ぶ温泉。 また、贅沢しに行きます。

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2017年7月にご利用いただいたお客様のお声

宿に着いて、別館に案内される時に渡る、渡り廊下のようなところが特別感があり良かったです。
お部屋も十分な広さで、まわりは田んぼばかりですが、それがまた落ち着きます。
テレビなどつけずにただただゆっくりすることができました。
夕食も朝食もとても美味しかったです。

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2017年6月にご利用いただいたお客様のお声

お部屋、食事、そして「おもてなし」が全て最高グレードでした。
部屋の露天風呂も広く、のんびりと満喫できました。
文句のつけどころが見つかりませんでした。
父親も「殿様になった気分」と言っていました。感謝感激です。

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2017年3月にご利用いただいたお客様のお声

I stayed for 2 nights. The services was wonderful. Her hospitality during 2 nights let me feel warmed and being care. Thank you so much.
Dinner was so delicious. The food presentation and the taste are top quality. Well done.
Breakfast buffet was not impressive, above average. The private onsen (貸切風呂)is far above my expectation. It was so relaxing. We enjoyed very much.

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2016年10月にご利用いただいたお客様のお声

この度は、女将をはじめスタッフの皆様に細やかなお気遣いをいただき、母も私も感謝と感激の豊かな気持ちに満たされて帰途に着きました。
月岡温泉のお湯が大好きで、幾度となく華鳳さんにお世話になってまいりましたが、今回は母の傘寿のお祝いに別邸 越の里さんにお世話になり、想像を超えるラグジュアリーな滞在をさせていただきました。
本当に、どうもありがとうございました。

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2016年8月にご利用いただいたお客様のお声

初めて新潟県に伺いました。最初に駅にいらした送迎ドライバーの方も丁寧爽やかで、ここは良いところかもと感じましたがその後はもっと驚かされました。華鳳の玄関で荷物を降ろしたら台車を置いて待機していた若い仲居さんとバトンタッチ。まっすぐ別邸に向かいました。笑顔の素敵なコンシェルジュやスタッフの方々に迎えられお抹茶と和菓子をいただき、すぐにベテランのお着物を召した方と一緒にお部屋へ。お部屋でもお茶をいれてくださいました。ここまでの正確さ迅速さといった対応力と自然ですてきな笑顔はまさに日本のおもてなし最高レベル。スタッフの方全て身だしなみや身のこなしが完璧で優秀です。

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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

じゃらん 楽天トラベル トリップアドバイザー

どうぞ、ひと時日常から離れ、
ごゆっくりおくつろぎください。

ゲストのためにできる最上級のサービスを追い求めた結果、細部にまで「こだわり」と 「ホスピタリティ」を持った新しいラグジュアリー旅館が誕生しました。 すべてはゲストのために・・・・・越の里は「こだわり」続けます。

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