越の里

おもてなしに関する
お客様の声

Guest Reviews

お客様からいただいたお声をご紹介します。

「じゃらん」「楽天トラベル」「トリップアドバイザー」でご紹介されているお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2020年3月にご利用いただいたお客様のお声

また来ようと思える素敵な旅館 パートナーの誕生日祝いで初めて宿泊しました。 別邸のラウンジは本館の華やかさから一変、とても落ち着いた雰囲気でした。 「私たちは場違いなのでは」と感じてしまうほど(^^;) しかし、担当してくださった仲居さんが、とても感じの良い方で安らぎました。 堅苦しくなく、それでいて歓迎されていると思わせてくれる心配り。また同じ仲居さんに担当していただきたいと感じられることからも、ホスピタリティの高さが窺えます。

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2020年3月にご利用いただいたお客様のお声

3月19日に東雲の部屋に宿泊しました。 部屋はとても綺麗で落ち着いた感じ、心地好い空間でした。結婚25周年と娘の大学卒業祝いをする目的でしたが、宿からもサプライズのプレゼントがあり、とても嬉しかったです。食事もとても美味しく大変満足致しました。チャンスがあればまた宿泊してみたいと思います。

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2020年2月にご利用いただいたお客様のお声

赤ちゃんにも優しい宿です。 今回は10月ヶ月の赤ちゃんも一緒に宿泊しました。 大人女性三名と、赤ちゃんで伺いました。客室の清潔感や、接客は安定の大満足で5です。 来年もまたお世話になりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

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2020年2月にご利用いただいたお客様のお声

こんなに居心地の良いおもてなしの温泉宿は今まで行ったことがありません。スタッフの皆さんの対応から心遣いをしみじみ感じました。 食事は女将の挨拶から始まり一品一品丁寧に説明いただき、また菜食主義の妻の要望に応えてくれた料理にまた感激しました。 今年は暖冬のためかこの時期でも部屋の露天風呂に浸かっても十分暖まりました。 翌朝は吹雪いて入れなかったけど、脱衣所の床暖房はとても良かったし区画ごとにエアコンが付いていて快適でした。

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2019年12月にご利用いただいたお客様のお声

華鳳には毎年3回は宿泊していますが、別邸は初めてでした。 料理、サービス、部屋のアメニティも華鳳とは全く違うものにグレードアップされていました。 本当に贅沢な時間を過ごす事が出来、大満足でした。

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2019年11月にご利用いただいたお客様のお声

おもてなしの心 心遣い 山の温泉をイメージしてきた友が華鳳の玄関に着くなりお出向かいのスタッフを見てびっくりしていた。さらに華鳳の入り口から越の里のフロントを案内されこんな場所は初めてと興奮していた。ラウンジでのお茶の歓迎では心休まる場所と大満足したていた。さらにお部屋を案内された場面では人生の中でも味わったことのないVIPな感じと窓から見える景色に翻弄されていた。 弾む会話に食事、友達の誕生日の乾杯にスタッフさんからのプレゼントや女将さんからのビールの差し入れのサプライズもあり最高の企画で大満足していただいた。お風呂・料理何もかもが興奮材料で次回に繋がる旅行になりました。

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2019年11月にご利用いただいたお客様のお声

皆さん親切で気使いに感謝です 女将もとても良い印象です また行きたいです

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2019年10月にご利用いただいたお客様のお声

気配り満点の旅館 月岡温泉は、華鳳には6年前からお世話になり今回は、越の里に初めて宿泊致しました。まずコンシェルジュの皆さんの受付対応がとても気持ち良く部屋に案内される。夕食事には、とても良いタイミングで美味しい料理を頂き、又女将のご挨拶も頂戴し気配り満点の旅館です。 来年も、健康に留意して、越の里にお世話になります。

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2019年8月にご利用いただいたお客様のお声

はじめての月岡温泉、宿から歩いて温泉街を散策して足湯も楽しみました。客室ではデッキテラスで里山の風景を眺めたり、展望露天風呂に何度も入ったり、ゆったり寛ぐことができました。華鳳の大浴場も広々として気持ちよかったです。夕食は地元の新鮮な野菜やお造りなどどれも美味しかったです。地酒の種類も豊富でした。朝食はグレープフルーツジュースに魅かれて華鳳のバイキングの予定でしたが、個室の雰囲気が落ち着いていたのと、係の方のサービスがよかったので、和定食に変更していただきました。人参ジュースと飲むヨーグルトがどちらも濃厚で美味しかったです。またぜひ月岡温泉に遊びに行きたいです。今回泊まった客室も気に入りましたが、他のお部屋も利用してみたいと思いました。

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2019年8月にご利用いただいたお客様のお声

両親の古希のお祝いで使用させて頂きました。 メール等の連絡もとても丁寧に頂き、両親も大変満足し帰ってきました。部屋からの眺めも最高だったようです。 華鳳から別邸のフロントに続く廊下は特別感があると思います。また、機会があれば是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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2019年6月にご利用いただいたお客様のお声

結婚25周年を記念して、宿泊を予約いたしました。カエルの鳴き声をBGMに、山の端にかかるお月さまを眺めながらの露天風呂は最高でした。個室で頂いた夕食も、一品一品どれもが見た目も美しく、大変美味しくいただきました。女将さんはじめスタッフの方のお心遣いに感謝申し上げます。

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2019年5月にご利用いただいたお客様のお声

結婚25周年の記念で宿泊させて頂きました。 大変満足しています。 また記念日に利用させて頂きます。

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2019年5月にご利用いただいたお客様のお声

5月最後の日曜日に大変お世話になりました。まず、予約の日程を間違えていた私たちに、丁寧な電話対応をして頂き、感激しておりました。豊栄駅への送迎から、いざ、ホテルへ着いて、滞在中、そして帰りの送迎(駅で見えなくなるまで見送る姿)と、従業員さんの素晴らしさに、また行きたいと思うホテルです。 部屋食、冷蔵庫(おつまみの良さ・ドリンクの質)、お茶菓子、部屋の露天風呂に大浴場と朝食バイキングの内容と、全て文句なしで最高~~~な一泊になりました。

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2019年4月にご利用いただいたお客様のお声

生まれて初めて娘を連れて毎年宿泊している越の里さんにお伺いすることができました。お出迎えからとても温かく受け入れてくださり、「今年は娘を連れてくることができた」と思いました。お部屋には赤ちゃん用のお布団、またトイレにはピジョンのおむつポットのご用意までしてくださり、まさに万全でした。お部屋のお風呂にも赤ちゃん用のシャンプー等が置いてあり、相変わらずのお気遣いに感激いたしました。

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2019年3月にご利用いただいたお客様のお声

月岡温泉への宿泊は泉慶が始まりでした。華鳳が出来たころから華鳳への宿泊がメインとなりここ6年は、華鳳・越の里と毎年のように交互に宿泊をしております。 一度の宿泊から家族みんながファンになりました。おもてなしもそうですが女将さんのフットワークの良さでしょうか!誰にでも気さくに語り掛けてくれる臨機応変な対応ができるというところに魅力を感じます。

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2019年2月にご利用いただいたお客様のお声

食事の時の仲居さんの対応が、非常に素晴らしいです。細やかな気遣いに感激します。この仲居さんが担当になってくれる時は、必ずと言っていいほど対応が素晴らしいので、指名したいくらいです。 お部屋の作務衣のサイズも、ピッタリでした。「予約を取る時に作務衣のサイズを大きくしてほしいと伝え忘れた!!」と思っていたので、そういう所は流石と思います。

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2019年1月にご利用いただいたお客様のお声

女房の誕生日祝いに利用させて頂きました。 部屋も綺麗でアメニティも充実してました。 貸切風呂も利用させて頂きましたがとても大きく二人で入るにはもったいないくらいでした。 また記念日には利用したいと思います。

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2018年11月にご利用いただいたお客様のお声

主人の誕生日に宿泊しました。 とても丁寧に対応してくださいました。赤ちゃん連れと言うこともあり心配もありましたが、細かいところまで気を使っていただいて安心して過ごすことができました。

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2018年11月にご利用いただいたお客様のお声

去年は妻の誕生日祝に華鳳さんに宿泊させて頂き、そのおもてなしが素晴らしかったので今年は奮発して別邸さんに宿泊させて頂きました。 素晴らしい一日を過ごすことができました。 妻の誕生日祝いのフラワーアレンジメントをお願いしたのですが、どのように妻に渡すかのサプライズの相談に乗って頂き、細かいリクエストも対応してもらえて感謝しております。 本当に良い妻への誕生日プレンゼントを贈ることができました。 ありがとうございます。

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2018年9月にご利用いただいたお客様のお声

ゆったりくつろぐには最適な宿 風呂が巨大でいろいろな種類があり、夕食後部屋にあるパンフレットを見ると、姉妹宿の「泉慶」さんのお風呂も入れると書いてあり、連絡をすると直ぐに対応して頂き、風呂好きには、最高でした。また、料理も見た目も美しく、器も素敵で料理も美味しく満点です。お祝いもして頂き、感激でした。接客も親切で良かったです。、部屋からの田園風景も素晴らしく、部屋のベットが2か所にあるのには、ビックリでした。おかげで、隣を気にすることなく休めました。素晴らしすぎて、あっという間に過ぎてしまい、もう一度宿泊したいと思っています。お世話になり、ありがとうございました

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2018年8月にご利用いただいたお客様のお声

癒されました 館内はお香の匂いがし、統一された美術品、窓からは田んぼの絨毯 とても癒されました。

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2018年7月にご利用いただいたお客様のお声

温泉とおもてなしを心から堪能いたしました 「月岡温泉の泉質がとても良い」と聞いていたので楽しみにしておりましたが、本当にかなり良いので温泉好きの方にはお薦めです! 別邸越の里は静かで落ち着いた時間を過ごせ、エレベーターや朝食の個室へ行く時にも全く他の宿泊客に会わず、本当に寛ぐことができました。

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2018年4月にご利用いただいたお客様のお声

毎年結婚記念日にはお世話になっております。年明けの楽しみの一つです。 つかず離れずの、一定の距離を保ったサービス。ですが、お心遣いは一流。 個室の露天風呂は広々としており、夫婦水入らずの時間を過ごせました。 ぜひ、来年は子どもが生まれたら子どもを連れて参りたいと思います。

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2018年4月にご利用いただいたお客様のお声

この度は予約時から親切丁寧に対応していただきました。大切な人を連れて心に残る時間を過ごす事が出来ました。全てのスタッフの皆様に感謝します。またお邪魔したいお宿です。

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2018年4月にご利用いただいたお客様のお声

自宅は車で10分の所ですが、それでも何回も利用したくなります。 全てにサービスが行き届いていて、とても贅沢な時間を過ごす事が出来ます。

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2018年3月にご利用いただいたお客様のお声

最初から期待もしておりましたが、その期待を裏切らないQualityでした。温泉の方も、流石に月岡の湯ということで肌にも十分な潤いを与えてくれました。何ら不満もなく全てに完璧で、知人も非常に喜んでくれ、大満足の滞在でした。

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2018年1月にご利用いただいたお客様のお声

毎年お世話になってます。遠くに旅行するのも、勿論楽しいですが、近場でゆっくりリラックスするにはもってこいの宿です。 お部屋のバリエーションも多く、誰にも邪魔されず、ゆっくり露天に入り、美味しい旬のものを食べ、友達と楽しむ。 コンシェルジュのきめこまやかな対応、仲居さんのおもてなし、どれも素晴らしいです。

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2018年1月にご利用いただいたお客様のお声

予約の段階から当方の希望に沿うよう、丁寧に対応頂き感心しました。 また直前の人員減や料理変更にも、きめ細やかに配慮下さり、大変ありがたかったです。 大旅館でしたがエリアが分かれており、とても静かで落ち着いた空間で特別感がありました。大浴場の露天風呂は良いお湯で印象的でした。

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2017年10月にご利用いただいたお客様のお声

沢山の高級といわれるお宿にあれこれ泊まっていますが、別邸越の里ほどの満足はなかなか得られません。できる限りのことをしてお客様に満足していただきたいという強い信念を常に感じられる貴重なお宿です。

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2017年9月にご利用いただいたお客様のお声

華鳳に何度か宿泊させて頂き、とても満足してたのですが、別邸越の里を今回利用させていただき、ほんとに大満足でさした!対応も別邸だけあって、しっかりしていて、ほんとに充実した一日をすごさせていただきました! また、行きたいとおもいます。

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2017年7月にご利用いただいたお客様のお声

宿に着いて、別館に案内される時に渡る、渡り廊下のようなところが特別感があり良かったです。 お部屋も十分な広さで、まわりは田んぼばかりですが、それがまた落ち着きます。 テレビなどつけずにただただゆっくりすることができました。 夕食も朝食もとても美味しかったです。

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2017年7月にご利用いただいたお客様のお声

近場で贅沢するなら華鳳。 アメニティも含め、食事、サービス、全てにおいて満足できます。 年齢層高い方には是非オススメです。 部屋のしつらえ、調度品、行き届いたサービス、見せて美味しい食事。 お肌も喜ぶ温泉。 また、贅沢しに行きます。

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2017年6月にご利用いただいたお客様のお声

お部屋、食事、そして「おもてなし」が全て最高グレードでした。 部屋の露天風呂も広く、のんびりと満喫できました。 文句のつけどころが見つかりませんでした。 父親も「殿様になった気分」と言っていました。感謝感激です。

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2017年3月にご利用いただいたお客様のお声

I stayed for 2 nights. The services was wonderful. Her hospitality during 2 nights let me feel warmed and being care. Thank you so much. Dinner was so delicious. The food presentation and the taste are top quality. Well done. Breakfast buffet was not impressive, above average. The private onsen (貸切風呂)is far above my expectation. It was so relaxing. We enjoyed very much.

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2016年10月にご利用いただいたお客様のお声

この度は、女将をはじめスタッフの皆様に細やかなお気遣いをいただき、母も私も感謝と感激の豊かな気持ちに満たされて帰途に着きました。 月岡温泉のお湯が大好きで、幾度となく華鳳さんにお世話になってまいりましたが、今回は母の傘寿のお祝いに別邸 越の里さんにお世話になり、想像を超えるラグジュアリーな滞在をさせていただきました。 本当に、どうもありがとうございました。

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2016年8月にご利用いただいたお客様のお声

初めて新潟県に伺いました。最初に駅にいらした送迎ドライバーの方も丁寧爽やかで、ここは良いところかもと感じましたがその後はもっと驚かされました。華鳳の玄関で荷物を降ろしたら台車を置いて待機していた若い仲居さんとバトンタッチ。まっすぐ別邸に向かいました。笑顔の素敵なコンシェルジュやスタッフの方々に迎えられお抹茶と和菓子をいただき、すぐにベテランのお着物を召した方と一緒にお部屋へ。お部屋でもお茶をいれてくださいました。ここまでの正確さ迅速さといった対応力と自然ですてきな笑顔はまさに日本のおもてなし最高レベル。スタッフの方全て身だしなみや身のこなしが完璧で優秀です。

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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

じゃらん 楽天トラベル トリップアドバイザー

どうぞ、ひと時日常から離れ、
ごゆっくりおくつろぎください。

ゲストのためにできる最上級のサービスを追い求めた結果、細部にまで「こだわり」と 「ホスピタリティ」を持った新しいラグジュアリー旅館が誕生しました。 すべてはゲストのために・・・・・越の里は「こだわり」続けます。

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