越の里

お客様からいただいたお声をご紹介します。

お客様の声

Guest Reviews

「じゃらん」「楽天トラベル」「トリップアドバイザー」でご紹介されているお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2021年8月にご利用いただいたお客様のお声

主人の還暦祝いで息子と三人で宿泊させていただきました。 従業員の方の温かいおもてなし、お食事、温泉、そしてお部屋とどれも素晴らしかったです。

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2021年7月にご利用いただいたお客様のお声

お部屋も素晴らしく、居心地良かったです。 お料理も新潟の名産もふんだんに取り込んで素晴らしい限りでした。

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2021年6月にご利用いただいたお客様のお声

コロナ対策もしっかり対応してあり、大変楽しく過ごせました。 帰りにお土産も頂き、ありがとうございました。 また行きたいです!

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2021年6月にご利用いただいたお客様のお声

いつ行っても、おもてなしは最高です。 これからも利用したいと思う旅館です。

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2021年5月にご利用いただいたお客様のお声

ほぼ全ての面で最高な気分を満喫できました。 接客は、さすが高級旅館って感じでした。 夕食の料理も大満足。 ただ、少々量が多く残してしまいましが、料理の説明も 丁寧で分かりやすく、至福の気分を満喫しました。 大浴場の露天風呂も最高。硫黄の香りがとても心地よかった。 妻も大変喜び大満足な旅ができました。

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2021年5月にご利用いただいたお客様のお声

期待通りの非日常を味合わせて頂きました。 大きな宿なのに細やかな心配りがされていて、調度品も素敵でした。 お部屋も贅沢な空間を取りながらとてもくつろぐ事が出来るお部屋でした。 夕食は個室で頂きました。付いてくださった仲居の方はお若い方でしたが、心のこもった接客をしてくださいました。 お料理も目で楽しみ香りで楽しみ舌で堪能できる美味しいお料理でした。 出して頂いたお料理はどれもこれも本当に美味しかったです。 温泉は硫黄の香りがするいいお湯でした。いろんな宿に泊まりましたが脱衣場から浴室までの床が床暖房になっている宿は今回が初めてでした。 入浴時に感じる足元の不快感がなく、こんなところにまで気づきと配慮ができるなんて本当に素敵なことだと思いました。 帰りには女将からのお土産もいただきありがとうございました。また泊まらせて頂きたいと思います。

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2021年4月にご利用いただいたお客様のお声

何度、宿泊しても決して飽きない宿です。 到着から帰宅まで時間の流れを早く感じさせられます。 食事はとても美味しく、スタッフさんの対応は感激するばかりです。 泉慶、華鳳、別邸と宿泊しましたが、どれも本当に素晴らしい宿です。 今度は連泊にてお邪魔したいです。 いつも楽しんで帰宅することができありがとうございました。

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2021年4月にご利用いただいたお客様のお声

越の里へ続く廊下を進むと美術品やお花など素晴らしく別世界に入っていくような感覚 部屋の広さや景色に興奮 スタッフさんが常に笑顔で応対してくれて 本当に気持ちよく過ごせました コロナの心配もあり、食事は夕食も朝食も個室で子供がいてもゆったりと食事出来ました。 露天風呂も開放的で何度も入りました。 本当に驚くほど時間が過ぎるのが早かったです。 また是非行ってみたいと思います。

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2021年4月にご利用いただいたお客様のお声

泉慶、華鳳さんも良かったですが、越の里さんはさらに素晴らしい宿でした。 館内は大変綺麗に掃除されていました。 特に窓が綺麗に掃除されているので、大きな窓から観る田園や山々が美しかったです。 全室スイートという事で、お部屋は広々していて、ゆっくり出来ました。 お部屋のお風呂は温泉ではありませんが、シルキーバスというもので、湯触りが良く気持ちよかったです。もちろん温泉も良かったです。肌荒れが良くなりツルツルです。 バスタオルが毎回新しい物を用意していただけるのは、嬉しいです。 遅くに入浴した為か、湯上がりのアイスやドリンクは片付けられてしまいましたが、良いサービスだと思います。 食事は1万円のコースでしたが、新潟の美味しい食材をふんだんに使われており、満足できる内容でした。

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2021年3月にご利用いただいたお客様のお声

父の還暦お祝いで両親にプレゼントしました。 宿泊当日のお願いにも関わらず快諾して頂き本当にありがとうございました。 お部屋の景観も素晴らしく、お料理もたくさんの品をゆっくり楽しむことができました。 宿泊の受付からとても丁寧に対応して頂き、更に還暦祝いへも素晴らしいお心遣いを頂き、父も母も記念に残る時間を過ごせたととても喜んでくれました。 本当にありがとうございました。 次は家族皆で宿泊させて頂きたいです。

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2021年3月にご利用いただいたお客様のお声

結婚記念日に贅沢をしようと思って宿泊しました。 月岡温泉には何度か来ていますが、やはり泉質が素晴らしいです!何度も入りました! お料理はふだん口数の少ない夫も、思わず美味しいと言っていました。 苦手な食材があり無理なお願いをしましたが、快く応えていただき感謝します。 素敵な女将さんをはじめ、スタッフはどの方も非常に丁寧に接客をされていて気持ちが良かったです。

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2021年3月にご利用いただいたお客様のお声

記念日で利用させていただきました。 お気遣いいただいてとても広いお部屋をご用意いただきました。 とても感じの良い、適度な距離感の接客でゆったりと過ごすことができました。 お食事は見た目も味も楽しませていただき、美味しかったです。 またぜひ利用させていただきます。 ありがとうございました。

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2021年3月にご利用いただいたお客様のお声

今回初めて別邸越の里に宿泊させていただきました。 お部屋や温泉の素晴らしさは華鳳に宿泊時も十分に感じておりましたので,変わらぬ素晴らしさでしたが、今回特に感動したのは料理でした。 より上質な料理と適度なボリューム、光に照らされた石庭を眺められる個室の雰囲気、非常に高い満足度を得られました。 また、朝食時には前日の夕食時に必要であった子供の髪留めゴムが用意されており、スタッフの皆様のさりげなくも温かいおもてなしを受けることができました。

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2021年3月にご利用いただいたお客様のお声

値段に見合う良いサービスでした。 食事量も丁度良く 出してもらうタイミングもよかったです。 普段からコシヒカリを食べていてもご飯が美味しかったでした。

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2021年2月にご利用いただいたお客様のお声

何度訪れても全てが大満足で、またすぐに行きたくなってしまいます。 絶対に外したくない旅行で選んで欲しい宿です!素敵な女将さんにも必ず会えます。 施設、サービス、食事全てが極上。 食事は1つ1つが丁寧に作られていて魚介類を使った様々なお料理には驚くばかり。 今回はのど黒の姿焼きが出てきたのですが、見た目は姿焼きなのに中骨が抜いてあって骨せんべいになっていて・・すごい技だなと。 全ての仕事が丁寧で見た目も味も大変素晴らしいので、食事の時には家族で会話も弾みます! また多くの品数があるにもかかわらず、満腹で苦しい、胃もたれする・・とならない適切な量と味なのが素晴らしいと思います。 今回は子供達のお祝いということで、素敵な演出とプレゼントをしていただきありがとうございました。 また伺える日を楽しみにしています。

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2021年1月にご利用いただいたお客様のお声

毎年訪れている月岡温泉。 今年も3回目で初めてこちらの別邸を予約。 渡り廊下を静かに進むと数々の美術品や調度品、家具、活け花などが出迎えてくれます。 案内されたお部屋は広く見晴らしもよく、露天風呂は解放感たっぷり。何度も入りました。 夕食は親切丁寧に接待くださり盛り付けもきれいで美味しく頂きました。 チェックインの時間については対応頂き有り難かったです。 最後に凍った車の除雪を寒い中手伝って頂いたスタッフさん!ありがとうございました!主人も感心しておりました。

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2021年1月にご利用いただいたお客様のお声

普段は泊まれない越の里さんに泊まることが出来ました。 私自身がこのようなランクの旅館に宿泊したことがなかったこともあるのですが、今回の宿泊でホテル・旅館の「おもてなし」の概念が変わりました。 部屋は言うことなしの良さで、恋人も非常に喜んで何回も何回も部屋をぐるぐるしていました。 食事も夜ご飯、朝ご飯どちらも新潟の幸を堪能でき、非常に満足です。 今回、部屋食をお願いしたのですが、料理を持ってきてくださるタイミングが良く、また担当していただいた方の笑顔も素敵でした。 今回誕生日ケーキをお願いしたのですが、ロウソクも年齢に合わせて下さり、プランで付いている乾杯のシャンパンもご無理を言ってケーキと同時に持ってきていただきました。ありがとうございます。 そしてこれは予想外だったのですが、越の里さんから誕生日プレゼントをいただきました。 お菓子かなと思い開けてみると、なんとフォトフレームでした。プレゼントのセンス含めこれが「一流のおもてなし」かと実感しました。 大浴場の泉質は申し分なく、すべすべになりました。 部屋に付いている露天風呂も恋人と一緒に堪能出来、幸せな時間を過ごせました。 そして、出発の際には手土産もいただき、至れり尽くせりの宿泊となりました。 また記念の日に泊まりたい旅館です。

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2021年1月にご利用いただいたお客様のお声

中学生の子供2人と家族で利用しました。 【夕食】 10,000円コースにしましたが,エビ,カニ,和牛,合鴨,お造りなどに見た目の華やかさや演出もあって,特別の日感を十分楽しむことができました。また,副菜の野菜等の質も高く,新潟県民の私たちですが,コシヒカリも圧倒でした。全体的に華鳳と比べて量よりも質を追究している印象でした。部屋でテレビを見ながらいただきましたが,給仕のスピードや飲み物のサービスも的確で,快適でした。 【部屋】 広間はそれほど大きくありませんが,次の間があったり,マッサージチェアがあったり,テレビも2台あったりと4人でも快適でした。部屋付き風呂は大人2人でも十分なほどの大きさでした。 平日でもなかなか予約が取れませんが,華鳳との差額以上の価値があると思いました。またお世話になります。

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2021年1月にご利用いただいたお客様のお声

さすがのサービス,大満足でした。 行き届いたサービスと素晴らしいお部屋。 細かい気泡の出る露天風呂もとっても良かったです。 和朝食をいただきたかったのですが,8時以降ということでバイキングにしました。 もう少し早い時間からいただけるともっとよかったです。 でも総合的には大満足、また機会があれば泊まりたいです。

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2020年12月にご利用いただいたお客様のお声

お世話になりました、というのがまず第一声です。 従業員の方がみなさん、優しい。投げやりな感じゼロ。 女将さんも美しく気さく。 お風呂も最高。お料理も丁寧に作り込まれていて、作り手さんの心を感じます。 お部屋も広く窓も大きい。 正直、ほかに何もない場所だけど こちらのお宿だけを目当てに行く価値はあると思います。

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2020年11月にご利用いただいたお客様のお声

普段だと宿泊の出来ない、あの別邸越の里に宿泊しました。 部屋は7階だったので眺望も良く部屋もきれいで大満足でした。 夕食は個室食で掘りこたつ調の雰囲気のある部屋で手の込んだ日本酒に合う繊細な料理が次々と出され、どれも美味しく頂けました。 華鳳のバイキングの豪華さに比べると朝も日本酒を少し飲むので少し物足りなかったですが、雰囲気は最高でした。贅沢感を味わうなら和食膳の方が私はお勧めです。 サービスは最近コロナ禍と称して手抜きのようなサービスを提供している宿が見受けられますが、ここはお迎え、お茶出し、見送りなどおもてなしの心が凄く伝わってきました。 設備・アメニティも申し分なくコーヒー、紅茶は種類・数とも十分にありました。 帰りも車まで荷物を運んでお見送りはいたせりつくせりです。帰途、贅沢したなぁと思える宿でした。

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2020年11月にご利用いただいたお客様のお声

普段泊まれないような豪華なスイートルームに宿泊できて大変よかったです。 おふろも温泉ではなかったですが広くて清潔ですごくよかったです。 大浴場はいつも通り素晴らしかったです。 お食事も期待していた以上においしかったです。 お土産もいただき満足した旅行でした。

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2020年11月にご利用いただいたお客様のお声

11月5日、主人の68歳の誕生日に宿泊しました。以前華鳳の方には、泊ったことがありましたが、今回、主人の誕生日とgo to キャンペーンを利用したことで、ちょっと贅沢な別邸に決めました。 華鳳でも、充分満足していたのですが、この別邸はVIP感があり、より落ち着いた気分で過ごせました。 お部屋の半露天風呂は、時間を気にせずゆっくり入れ、コーヒーもいろいろな種類があり、お茶なども多種あり、マッサージチェアも備えられていて、部屋でゆったりとリフレッシュできました。 ベッドの寝心地も良かったです。 夕食は、手の込んだ料理で、どれも美味しく大満足でした。 大浴場は、硫黄の臭いがする温泉で、とても温まり、すべすべになったような気がします。 場所的に、ちょっと遠いですが、是非また来たいお宿です。

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2020年11月にご利用いただいたお客様のお声

素晴らしい旅館に宿泊出来て大変嬉しかったです。 何から何まで大満足でした。素晴らしい料理、部屋、おもてなし 大満足でした。

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2020年10月にご利用いただいたお客様のお声

コロナ禍で県外へ行くこともままならないので、状況を見ながら県内の温泉地巡りをしています。 どこもコロナの影響で仕方ないとはいえ、お部屋や料理が良くても雰囲気や接客が今ひとつでしたが、こちらはやはり別格でした。 お出迎えから始まりお迎えもスムーズ。 館内の雰囲気も良く所々に心遣いを感じられ、これぞ高級旅館(ホテル)でした。接客が素晴らしかったです。 特に食事の担当をしてくださった方は心配りもあり、笑顔で対応していただき更に美味しくいただくことが出来ました。 何気ない会話の中で「還暦」という言葉を聞き流さず対応して頂き、本来例年行っている関東のホテルでお祝いする予定がキャンセルせざるを得ず、残念に思っていたので、主人以上に私の方が感激しました。ありがとうございました。 帰りもお土産をいただいたりお見送りまで気持ちの良い対応でした。

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2020年9月にご利用いただいたお客様のお声

接客はどの方からも大変素晴らしいおもてなしをしていただきました。 お食事のお世話をしてくださった方が丁寧な中にもとても気さくで楽しい方で良い思い出になりました。

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2020年9月にご利用いただいたお客様のお声

華鳳さんのお食事も素晴らしいですが、 越の里さんのお食事はそれとは違う更に素晴らしいお食事でした。 お部屋も素晴らしく、大満足でした。

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2020年8月にご利用いただいたお客様のお声

今年は海外もいけない分、近場でいい宿に泊まろうと、こちらを予約しました。 共通で入れる大浴場はお湯も良くてタイミングが良かったのか15分位貸切状態で嬉しかったですし、部屋の露天風呂も温泉ではなかったですが、気持ち良く、朝晩のお食事も美味しかったです。女性のスタッフは皆さん感じが良かったです。

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2020年7月にご利用いただいたお客様のお声

家族で華鳳、越の里への宿泊は何度かありますが、この度は6Fの枇杷のお部屋に母と利用させていただきました。 お料理は以前よりさらに美味しくなったような気がします。 受付の方々、お部屋の係りの方、皆、好感の持てる方ばかりでした。 ゆったりと優雅に素敵な時間を過ごさせていただき心より感謝申し上げます。 何度も利用させていただきたいお宿です。 絶対に又行きます!!

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2020年6月にご利用いただいたお客様のお声

結婚記念日の旅行で宿泊しました。 建物は外観も内観もとても綺麗で、お庭も散策しましたが手入れが行き届いている印象です。 スタッフの方々からは丁寧で気持ちのよい接客をしていただけました。 食事も、好き嫌いやアレルギーをお伝えすると細やかに対応くださいます。 越の里はお部屋毎に趣が異なる造りになっているそうなので、また何かの記念日に他のお部屋にも宿泊してみたいと思います。 夫も満足したようで、素敵な記念日になりました。 どうもありがとうございました。

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2020年6月にご利用いただいたお客様のお声

お風呂も大変満足。 夕食、朝食ともにとても美味しくお腹いっぱいになりました。 ホテルの方々もとても丁寧、親切な接客でした。 また是非行きたいです。

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2020年6月にご利用いただいたお客様のお声

還暦周辺の夫婦で宿泊しました。 スイート感満載で大満足でした。来年も来たいと思っています。 こちらでの宿泊を楽しみに、一年間仕事できそうです。 外の池の真ん中にあひるの家が作ってあって、7階から白いあひるが5羽ほど見ることができました。 白いあひるは珍しかったので、しばらく見入ってしまいました。

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2020年3月にご利用いただいたお客様のお声

また来ようと思える素敵な旅館 パートナーの誕生日祝いで初めて宿泊しました。 別邸のラウンジは本館の華やかさから一変、とても落ち着いた雰囲気でした。 「私たちは場違いなのでは」と感じてしまうほど(^^;) しかし、担当してくださった仲居さんが、とても感じの良い方で安らぎました。 堅苦しくなく、それでいて歓迎されていると思わせてくれる心配り。また同じ仲居さんに担当していただきたいと感じられることからも、ホスピタリティの高さが窺えます。

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2020年3月にご利用いただいたお客様のお声

3月19日に東雲の部屋に宿泊しました。 部屋はとても綺麗で落ち着いた感じ、心地好い空間でした。結婚25周年と娘の大学卒業祝いをする目的でしたが、宿からもサプライズのプレゼントがあり、とても嬉しかったです。食事もとても美味しく大変満足致しました。チャンスがあればまた宿泊してみたいと思います。

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2020年3月にご利用いただいたお客様のお声

お風呂も広く、とても良かった、何より食事が美味しく最高でした。

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2020年2月にご利用いただいたお客様のお声

赤ちゃんにも優しい宿です。 今回は10月ヶ月の赤ちゃんも一緒に宿泊しました。 大人女性三名と、赤ちゃんで伺いました。客室の清潔感や、接客は安定の大満足で5です。 来年もまたお世話になりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

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2020年2月にご利用いただいたお客様のお声

こんなに居心地の良いおもてなしの温泉宿は今まで行ったことがありません。スタッフの皆さんの対応から心遣いをしみじみ感じました。 食事は女将の挨拶から始まり一品一品丁寧に説明いただき、また菜食主義の妻の要望に応えてくれた料理にまた感激しました。 今年は暖冬のためかこの時期でも部屋の露天風呂に浸かっても十分暖まりました。 翌朝は吹雪いて入れなかったけど、脱衣所の床暖房はとても良かったし区画ごとにエアコンが付いていて快適でした。

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2019年12月にご利用いただいたお客様のお声

華鳳には毎年3回は宿泊していますが、別邸は初めてでした。 料理、サービス、部屋のアメニティも華鳳とは全く違うものにグレードアップされていました。 本当に贅沢な時間を過ごす事が出来、大満足でした。

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2019年11月にご利用いただいたお客様のお声

おもてなしの心 心遣い 山の温泉をイメージしてきた友が華鳳の玄関に着くなりお出向かいのスタッフを見てびっくりしていた。さらに華鳳の入り口から越の里のフロントを案内されこんな場所は初めてと興奮していた。ラウンジでのお茶の歓迎では心休まる場所と大満足したていた。さらにお部屋を案内された場面では人生の中でも味わったことのないVIPな感じと窓から見える景色に翻弄されていた。 弾む会話に食事、友達の誕生日の乾杯にスタッフさんからのプレゼントや女将さんからのビールの差し入れのサプライズもあり最高の企画で大満足していただいた。お風呂・料理何もかもが興奮材料で次回に繋がる旅行になりました。

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2019年11月にご利用いただいたお客様のお声

皆さん親切で気使いに感謝です 女将もとても良い印象です また行きたいです

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2019年10月にご利用いただいたお客様のお声

気配り満点の旅館 月岡温泉は、華鳳には6年前からお世話になり今回は、越の里に初めて宿泊致しました。まずコンシェルジュの皆さんの受付対応がとても気持ち良く部屋に案内される。夕食事には、とても良いタイミングで美味しい料理を頂き、又女将のご挨拶も頂戴し気配り満点の旅館です。 来年も、健康に留意して、越の里にお世話になります。

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2019年8月にご利用いただいたお客様のお声

はじめての月岡温泉、宿から歩いて温泉街を散策して足湯も楽しみました。客室ではデッキテラスで里山の風景を眺めたり、展望露天風呂に何度も入ったり、ゆったり寛ぐことができました。華鳳の大浴場も広々として気持ちよかったです。夕食は地元の新鮮な野菜やお造りなどどれも美味しかったです。地酒の種類も豊富でした。朝食はグレープフルーツジュースに魅かれて華鳳のバイキングの予定でしたが、個室の雰囲気が落ち着いていたのと、係の方のサービスがよかったので、和定食に変更していただきました。人参ジュースと飲むヨーグルトがどちらも濃厚で美味しかったです。またぜひ月岡温泉に遊びに行きたいです。今回泊まった客室も気に入りましたが、他のお部屋も利用してみたいと思いました。

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2019年8月にご利用いただいたお客様のお声

夕食は良いもの使っているし、雰囲気も良かったです。女将のご挨拶もあり素晴らしかったです。

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2019年8月にご利用いただいたお客様のお声

両親の古希のお祝いで使用させて頂きました。 メール等の連絡もとても丁寧に頂き、両親も大変満足し帰ってきました。部屋からの眺めも最高だったようです。 華鳳から別邸のフロントに続く廊下は特別感があると思います。また、機会があれば是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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2019年7月にご利用いただいたお客様のお声

大人の癒し旅にぴったりのお宿でした。 お部屋の間取りやインテリアがとても素敵で大満足です。

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2019年6月にご利用いただいたお客様のお声

結婚25周年を記念して、宿泊を予約いたしました。カエルの鳴き声をBGMに、山の端にかかるお月さまを眺めながらの露天風呂は最高でした。個室で頂いた夕食も、一品一品どれもが見た目も美しく、大変美味しくいただきました。女将さんはじめスタッフの方のお心遣いに感謝申し上げます。

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2019年5月にご利用いただいたお客様のお声

結婚25周年の記念で宿泊させて頂きました。 大変満足しています。 また記念日に利用させて頂きます。

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2019年5月にご利用いただいたお客様のお声

5月最後の日曜日に大変お世話になりました。まず、予約の日程を間違えていた私たちに、丁寧な電話対応をして頂き、感激しておりました。豊栄駅への送迎から、いざ、ホテルへ着いて、滞在中、そして帰りの送迎(駅で見えなくなるまで見送る姿)と、従業員さんの素晴らしさに、また行きたいと思うホテルです。 部屋食、冷蔵庫(おつまみの良さ・ドリンクの質)、お茶菓子、部屋の露天風呂に大浴場と朝食バイキングの内容と、全て文句なしで最高~~~な一泊になりました。

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2019年4月にご利用いただいたお客様のお声

高齢な母が温泉が好きで行きました。以前から行きたいと思っていた宿です。お料理も美味しかったですし大浴場も広くてお湯も良かったです。 少し値段は高いですがお年寄りにも優しくて楽しかったです。

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2019年4月にご利用いただいたお客様のお声

生まれて初めて娘を連れて毎年宿泊している越の里さんにお伺いすることができました。お出迎えからとても温かく受け入れてくださり、「今年は娘を連れてくることができた」と思いました。お部屋には赤ちゃん用のお布団、またトイレにはピジョンのおむつポットのご用意までしてくださり、まさに万全でした。お部屋のお風呂にも赤ちゃん用のシャンプー等が置いてあり、相変わらずのお気遣いに感激いたしました。

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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

じゃらん 楽天トラベル トリップアドバイザー

どうぞ、ひと時日常から離れ、
ごゆっくりおくつろぎください。

ゲストのためにできる最上級のサービスを追い求めた結果、細部にまで「こだわり」と 「ホスピタリティ」を持った新しいラグジュアリー旅館が誕生しました。 すべてはゲストのために・・・・・越の里は「こだわり」続けます。

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